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CONTROL Y ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD-PRODUCTIVIDAD-COMPETITIVIDAD*”
REFLEXIÓN INICIAL
Si no apruebas siquiera la “Auditoría Interna o de Primera Parte” o si ni siquiera la has implantado, te expones a tampoco pasar la “Auditoría de Segunda Parte”, y esto último implica que tu producto o servicio no le sirve a tu “Consumidor-Usuario**”, con un costo elevado para tu empresa, inclusive, a la pérdida de tus clientes actuales o futuros.
Lo que el “Guru” Philips Crosby bautizaba en la pre-histeria como el “COSTO DE FALLA EXTERNA” (Seguramente no sabes quien fue Crosby o a que se refería con este costo, o con que se come).
Así que si quieres saber más al respecto y curarte de la “ESQUEZOFRENIA GALOPANTE*” que te aqueja, ponte en contacto Conmigo. ¡Te urge!
Ah, si no te pones en contacto, “pos nimodos”, y que tu dios favorito te bendiga.
“EJEMPLO PATÉTICO DE UNA EMPRESA DE LA VIDA REAL, UN CASO NO HARDVARIANO DE “HUEVOS”, MUCHOS HUEVOS.
CASO PATETICO
A continuación te presento una empresa que seguramente no tiene un programa de “Auditorías Internas”, ni tampoco otro de “Auditorías de Segunda Parte”, Ni ningún otro.
“Dios la Bendiga”
Yo, todavía no…
Resulta que mi querida “Ague…” en paz descanse, me enseño hace muchos, pero muchos años, que antes de romper un huevo para cocinarlo, es importante sumergirlo en agua, para dos cosas: para lavarlo y para verificar que no flote. -Si flota, Jacobito, “ESQUE” el huevo siendo evaluado, controlado o “probado”, está echado a perder. ¡No lo uses para tus estrellados o rancheros o revueltos! ¡No sirve, tíralo!
Así que, una mañana hace poco, procedí a sacar un par de “Huevos” del empaque que recién había adquirido en el “Súper”, para hacerme mi desayuno. Y oh sorpresa, el primero que probé sumergiéndolo en el agua: -¡Flotó!- ¡Lo tuve que tirar a la basura por respeto a mí “Ague…! Y a mí ¡Delicada panza! ¿Tú que hubieras hecho? ¿Te lo hubieras comido, o se lo hubieras dado a tú hijo? ¡Yo no…!
Probé otro más y este sí se hundió. Me hice mis huevos “ahogados” entonces.
Pero, también me dijo en el pasado mi ¡Ague…! Que: -si la cascara del huevo viene muy frágil y se rompe cuando lo saques del empaque, ese blanquillo tampoco sirve, tíralo también-. Además, me enseñó que si ya viene la cascara rota o perforada al sacar los huevos del empaque, tampoco los uses, no sirven, pueden estar contagiados de bacterias dañinas a la salud.
Mi ¡Ague… era genial y sabía muchas cosas, que aun en el siglo XXI muchos no saben. Y no lo saben, porque no visitan a sus ¡Agues… como yo lo hacía, hasta que se me jue…! Otro día, si así lo deciden, les cuento que otras importantes cosas me enseñó mi querida y extrañada ¡Ague…!
Así que otra mañana, cuando ya estaba yo por prepararme mis huevos revueltos, con harto chile, cebollita, jitomate, ajo, queso, crema y frijolitos al lado, procedí a sacar mis 2 huevos del “mesmo” empaque anterior, y oh sorpresa: -“Uno venía perforado y otros dos más tenían la cascara quebrada o rota”.
Saben, ya no me pude hacer mi desayuno. Ya se me habían acabado los huevos del empaque en cuestión, y no había otro empaque disponible en el refri, ustedes saben la “Crisis…” Me quedé en ayunas esa fría madrugada…
Resultado matemático y estadístico y nuclear del empaque barato o económico que había adquirido, 4 huevos de 12, tuve que tirar a la basura por estar defectuosos para mis desayunos caseros.
¿Qué te parece? ¿Te han sucedido caso no hardvarianos similares? ¡Cuéntamelos!
Un 4/12 = 0.33 (33% de huevos defectivos en mi empaque) (Un 33.33% de Costo de la No Calidad o Costo de Falla Externa, más otros que se acumulen el viernes).
Reprobé a la susodicha empresa “Avícola” en su “Auditoría de Segunda Parte y seguramente también debió de reprobar en la interna”.
No vuelvo a comprar esa marca de “Huevos”, aunque estén baratos, ya que muchas veces lo barato sale muy caro, como en esta ocasión lo fue. ¡No pude desayunar! La comida más importante del día según mi ¡Ague…!
¿Qué opinas de este “Caso Patético y de Muchos Huevos”?
¡4 no me sirvieron y los tuve que tirar a la basura! El costo de los otros 8 huevos se fue hasta las nubes. Y eso que las gallinas no vuelan.
¿Aprendieron algo?
¿Quieren aprender para no perder más clientes o para hacer mejor las cosas en sus gallineros?
¡Avísenme!
Les va a costar menos que lo que cuestan “Muchos de sus “Huevos” Tirados a la Basura por sus clientes insatisfechos interna o externamente” o por los “Muchos Clientes que Pierdan”
REFERENCIAS
* Neuman Praes Jacobo. ”ESQUEZOFRENIA. MANUAL PARA UNA NUEVA VIDA”. Joega Editorial. 2024.
** Neuman Praes Jacobo. CONSULTAR MI TESIS DOCTORAL…
RECUERDA QUE: CONSULTORÍA E INGENIERÍA SC ES UN IMPORTANTE ALIADO ESTRATEGICO DE PULSO PYME
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“Si no, pus no…”
“¡Tú, tú país, tú empresa, tú familia, tus colaboradores y el mundo se lo pierden!
¡Lástima, están divertidos y sí se aprende mucho”. Y algunos no cuestan nada.
“Te deseo “muchos éxitos y algo de suerte” en todo lo que hagas…”
Si quieres ver mi actualizado CV o el tríptico de CONSULTORÍA E INGENIERÍA SC, ¡Pídemelos por favor a mí correo y con gusto te los envío!
www.consultoriaeingenieria.org
Muchas Felicidades, Shalom, Suerte, Salud y Saludos. MIS 4Ss… y 1F…
Dr. Jacobo Neuman Praes.
Ah, si tienes un proyecto o trabajo en que te podamos ayudar, ponte también en contacto conmigo. Por allí tengo una pala y un “desmadrador (ansina se dice en mi pueblo)” que puedo usar para ayudarte con tu pesada “Chamba”.
