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“El futuro pertenece a quienes creen en la belleza de sus sueños”.
Eleanor Roosevelt (1884-1962) Defensora de los derechos sociales y diplomática.
Un tren bala que puede viajar a velocidades superiores hasta 574 kph es a una ciudad, lo que la planeación estratégica es a una empresa exitosa.
Un tren seguro que pueda llevar a sus pasajeros más rápido a su destino requiere de la suma de muchos conocimientos y experiencia de ingenieros para diseñarlo y construirlo. Igualmente, una estrategia empresarial segura que pueda llevar a una organización más rápidamente a sus metas de crecimiento (ventas, utilidades, Ebitda, etc.) requiere de la suma de muchos conocimientos y experiencia de sus directivos.
- El proceso de planeación estratégica es un medio para generar una estrategia empresarial.
- La planeación es el proceso y la estrategia es el resultado.
- La planeación es el embarazo y la estrategia es el bebé.
- La planeación es el mapa y la estrategia es el camino.
Los directores que tienen además de la voluntad, la metodología para actualizar su estrategia año con año van a una velocidad mayor que la de sus competidores. Utilizan la “planeación estratégica” como una herramienta indispensable de su éxito empresarial.
Aunque las metas a veces no se cumplan al cien porciento hay una infraestructura empresarial que puede enfrentar las variaciones del medio ambiente y/o a capitalizar rápidamente las oportunidades que se presentan. No así una empresa que carece de un proceso de planeación estratégica y/o una estrategia empresarial.
Por ello, en este artículo quisiéramos motivar a los empresarios y directivos que todavía no realizan su planeación estratégica a que eliminen los obstáculos que les impiden llevarla a cabo y tener una estrategia empresarial documentada que describa claramente la forma de llegar rápidamente a su destino. Y quienes ya la realizan de forma rutinaria, aprendan a rediseñar su estrategia empresarial.
Primer obstáculo. Desconocimiento del concepto práctico. “Estrategia empresarial es el conjunto de resultados y actividades que le aseguran a la organización llegar y/o mantenerse en la posición de mercado deseada a través del tiempo”. De aquí se destacan tres elementos clave:
- Primero: “Los resultados” se derivan del cumplimiento de objetivos, indicadores y metas estratégicas, en todas las perspectivas del negocio (financiera, comercial, procesos y desarrollo humano y tecnológico).
- Segundo: “Las actividades” se derivan de la ejecución de proyectos de mejora y programas de trabajo alineados a la consecución de los objetivos estratégicos.
- Tercero: “El dinamismo” se deriva del reacomodo de la organización a los nuevos escenarios geopolíticos, geoeconómicos y geosociales.
Bajo esta definición, la estrategia empresarial es la forma que define cada organización para llegar desde la situación presente a la situación futura deseada. Cada organización debe hacer un ejercicio grupal de análisis, discusión y consenso con todos los miembros de su equipo directivo, para que, de preferencia en el último trimestre de cada año, actualice su estrategia empresarial en función de los logros obtenidos, los retos futuros, los proyectos de mejora ejecutados, los proyectos de mejora deseados y las nuevas condiciones de mercado nacionales e internacionales que le han impactado o le impactarán directamente en su desempeño.
Por lo tanto, cada organización deberá tener la sensibilidad y objetividad para diseñar o rediseñar el nuevo camino (estrategia empresarial) que debe seguir para llegar a su nuevo destino.
Segundo obstáculo. Desconocimiento de las limitantes de las organizaciones:
- No tienen ninguna metodología. Preguntarle a la gente que es lo que planea hacer el próximo año es una forma limitada de diseñar una estrategia porque el énfasis se lo dan a lo que pasa en el interior y no en el exterior de la organización. Una metodología de planeación estratégica implica reuniones formales de trabajo que permitan el análisis de la estrategia actual y el cuestionamiento de su vigencia para el futuro, con base en documentos de trabajo (diagnóstico, resultados, estudios de mercado, análisis de tendencias, creación de escenarios, análisis de riesgos, etc.).
- No involucran a todos los miembros de su equipo directivo. Sumar los deseos individuales de cada director no hace una estrategia empresarial sólida, cuando mucho genera trabajo aislado y poco comprometido con el interés y bienestar general de la organización.
- No documentan su estrategia empresarial. Las ideas platicadas en salas de reuniones o en el café o en las comidas no son suficientes si no hay documentos de trabajo que plasmen las directrices, objetivos y proyectos deseados para que los resultados sean sometidos a un proceso de cumplimiento periódico.
- No definen objetivos, indicadores ni metas estratégicas para sus directores y procesos de negocio. Puede haber algunos KPI´s sueltos, pero si no se mide el éxito de la estrategia empresarial al menos de forma mensual con resultados cuantitativos no es suficiente.
Tercer obstáculo. Pocas habilidades estratégicas de los empresarios y directivos:
- No visualizan o no innovan la forma de seguir compitiendo en su mercado. Se conforman con mantener la inercia del negocio. Seguir en movimiento no significa seguir progresando.
- No saben cómo liberar y aprovechar el potencial de su organización. Mantener a la gente trabajando sin un propósito unido y sin innovación financiera, comercial, humana o tecnológica no genera valor a los accionistas ni al mercado.
- No visualizan y en consecuencia no aprovechan las oportunidades de negocio. Se van rezagando con su modelo de negocios. La planeación estratégica le quita la venda de los ojos de los directivos porque aprenden a visualizar productos, nichos, mercados y hasta modelos de negocio complementarios.
- No saben cómo hacer la transición generacional y/o la transición tecnológica de su organización. Comprender que la organización puede tener una vigencia mayor que la de sus fundadores obliga a trabajar anticipadamente en la formación de brazos derechos de todas las áreas y en los relevos posibles de la dirección general.
- Desaprovechan los conocimientos, experiencia y talento de sus directores y gerentes de área. Las buenas ideas pueden ser capitalizadas baja una metodología de planeación estratégica. De otra manera solo se aprovecha el “expertise” técnico de cada director y no su instinto empresarial.
- No saben cómo acelerar el crecimiento empresarial y el desarrollo de su organización. No exigir metas y resultados a la gente o poner metas laxas solo genera sobrevivencia y riesgos de continuidad empresarial en el futuro.
Cuarto obstáculo. Desconocimiento de las consecuencias de no contar con planeación estratégica:
- Naufragio empresarial.
- Indefinición del camino y futuro de la organización.
- Dependencia en momentos creativos y no en metodologías prácticas.
- Falta de metas comunes y compromiso del equipo directivo, administrativo y operativo.
- Telaraña de conocimientos proporcionados por universidades e institutos de alta dirección.
- Asignación de recursos a proyectos desalineados con la estrategia empresarial.
- Incertidumbre para el presente y el futuro de la organización.
- Búsqueda a tientas y a locas del éxito empresarial.
Quinto obstáculo. Desconocimiento de los beneficios de la planeación estratégica.
Mejoramiento de sus resultados cuantitativos y cualitativos en las perspectivas:
- Financiera – legal – corporativa,
- Comercial – mercadológica,
- De procesos,
- Humana – Tecnológica.
Mejoramiento de su crecimiento económico (relacionado con el potencial empresarial):
- Incremento de clientes, ventas, utilidades, liquidez, participación de mercado, calidad, tiempos de respuesta, innovación de productos, competencias del personal, clima laboral, mejora y automatización de procesos, etc.
- El control de los egresos e inversiones.
- Expansión de nichos y mercados.
- Desarrollo de puntos de venta, sucursales y franquicias.
- Cumplimiento semanal, mensual, trimestral y anual de los objetivos estratégicos de todos los procesos.
Mejoramiento de su desarrollo organizacional (relacionado con el potencial humano):
- Futuro claro y definido.
- Camino y procesos definidos.
- Consistencia y equilibrio en los resultados financieros, comerciales. de procesos, humanos y tecnológicos.
- Riesgos potenciales visualizados y mitigados.
- Pensamiento más maduro y estratégico de los miembros del equipo directivo.
- Buenas prácticas empresariales.
- Responsabilidad y compromiso de los directivos y colaboradores de la organización.
Mejoramiento de su estrategia empresarial de corto, mediano y largo plazo definida:
- Objetivos, KPI´s y proyectos estratégicos.
- Sistema de gestión.
- Presente y su futuro.
En conclusión…
La planeación estratégica es una herramienta directiva indispensable para que una organización crezca de forma sostenida y acelerada en el mercado. ¿Por qué viajar en un tren normal, un auto o un autobús si se puede viajar en un tren bala?
La estrategia empresarial debe ser actualizada cuando menos una vez al año.
La organización llegará más rápido y más seguro a su futuro anhelado:
- Si participa el director general con los miembros de su equipo directivo.
- Si utilizan una metodología formal de planeación estratégica.
- Si clarifica sus directrices, objetivos y proyectos.
- Si sus resultados son evaluados a la luz de la estrategia empresarial.
