Eduardo de Alba Figueroa: Ten mucha comunicación con tu cliente

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En este episodio de Growth Tactics entreviste a Eduardo De Alba Figueroa y me dio su consejo para hacer crecer su negocio.

Resumen del episodio con Eduardo de Alba Figueroa

0:51 En los últimos 18 años me he dedicado al mundo de la publicidad.

1:27 El marketing digital ha cambiado y revolucionado tanto porque las marcas buscan estar en contacto directo con el usuario.

1:45 Transmitir el mensaje de manera directa.

2:02 A partir de 1999 el famoso .com el famoso bum.

2:10 Nosotros cada vez nos volvemos más tecnológicos.

3:00 Ahora el usuario quiere que el juego lo juegue el hacia la marca no al revés.

3:10 Las marcas quieren acercarse al usuario.

3:18 Ahora el usuario ya no sale al centro comercial a buscar la marca, ahora todo es online.

3:46 Mi recomendación es tener mucha comunicación con el usuario y tu cliente final.

4:20 Tu como marca y persona estés en una constante comunicación te va a ayudar a crecer.

4:35 De las cosas más importantes es la recomendación boca a boca.

5:13 Uno de los grandes problemas que veo todos los días con las marcas es que ni siquiera ellos entienden que es lo que quieren o como lo quieren.

5:26 Parte fundamental es conocer a tu usuario.

6:04 Uno de los grandes errores de las marcas es pensar que hice una venta, logre la venta y ya estuvo.

6:11 Lo más importante de todo es que logre una venta y conquiste un nuevo cliente, cómo puedo mantener el romance con este nuevo cliente.

9:00 Escoger cuales son tus canales de comunicación, la gente piensa que por estar en todas las redes sociales va a tener comunicación con todo el mundo y es un error garrafal.

9:17 En una pequeña industria lo más importante que tiene que hacer es establecer canales de comunicación y una vez que tiene esto, empezar a hablar directamente con sus usuarios.

9:33 Uno de los grandes errores fue automatizar los mensajes.

10:13 Una de las cosas más importantes para las pymes sería crear estrategias específicas hablando a audiencias específicas con un canal muy específico.

10:43 Una de las estrategias que siempre recomiendo es enfocarnos en uno o dos canales específicamente para las pequeñas industrias.

11:19 Si solo pudiera trabajar una hora al día haría relaciones públicas, nosotros como seres humanos nos estamos relacionando todo el tiempo, el promover mi negocio, mi producto y mi servicio.

12:34 Establecer muy bien la presentación de su negocio.

12:47 Yo siempre a mis clientes les platico tu negocio o tu servicio es como si fuéramos a entregar una invitación para una fiesta.

13:59 Las redes sociales y el entorno digital no es magia.